大连新航道管理顾问有限公司首席讲师
2010广州亚运会礼仪培训专家
2011大运会志愿者礼仪培训师
中国移动无线城市讲解员培训师
广东省移动财务报告讲解员培训师
播音主持、国际礼仪学专业
普通话为国家级一级甲等水平
经国际职业培训协会培训认证讲师
中国电视艺术家协会会员
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资深礼仪培训师、企业内训师
全国多家培训企业签约礼仪培训师
通讯业:中国移动、青海移动、昆明移动、太原移动、呼和浩特联通、中国移动研究院、中国移动(广东)
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- ■ 置业顾问优质服务礼仪
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日期:2013-08-23提升销售人员服务意识,了解客户服务对于销售工作的重要性; 帮助销售人员塑造良好的个人形象礼仪与素质; 提升服务水平,掌握客户服务的细节; 掌握增进客户关系的语言表达技巧。 ..
- ■ 银行优质客户服务礼仪
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日期:2013-08-23
- ■ 银行网点服务礼仪与沟通技能提升
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日期:2013-08-23
提升银行服务者的客户服务意识;
强化与客户沟通的礼仪和技巧;
提升现场投诉处理技能;
塑造良好的银行从业者形象;
规范服务形态与礼仪标准,树立良好、统一的服务形象。
- ■ 商务接待礼仪
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- ■ 电话客户服务人员语言表达与发声艺术
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日期:2013-08-23