林长青 - 资深企业管理专家
来源:时代光华
林长青
  • 性别:
  • 所在地:深圳
  • 专家类别:培训讲师
  • 专长领域:客户服务 | 品牌战略 | 竞争策略 | 细节管理 | 服务战略
  • 授课类型:内训  公开课  
  • 擅长解决的问题:
    ·如何创建低成本企业战略
    ·如何有效整合社会资源
    ·如何通过优质服务提升产品价值
职业背景

2006年被编制为餐饮风云人物,餐饮杰出贡献者;
2008年入围影响中国酒店业100人(全国工商联旅游业商会全国30几个城市评选) ;
中国总裁培训网高级顾问师;亚洲十大培训师,中国第一位CTM(Costtechniquemarketing)经营专家;
中国酒店职业经理人;美国西海岸大学(WCU)工商管理硕士;
国际教育文化行业协会培训师;国内著名酒店/餐饮管理与服务专业培训师;
劳动保障部高级人力资源管理师;《中国餐饮年鉴》副主任委员;
历任香港餐饮集团、国际著名酒店高级培训师;《管理之舞》作者,东方出版社出版;
《餐饮饭店六常管理》作者,经济管理出版社;《餐饮饭店优秀领班》作者,劳动保障部出版社;
全国上百家咨询管理公司特聘高级讲师;各著名大学EMBA班特约讲师;商战名家特聘讲师。

职业背景
多年授课经验并且行内有良好口碑

浙江上虞舜泉大酒店、北京章丘海泰饭店、安徽九华旅游股份、西安百姓厨房、佛山人山人海自助餐厅、贵州华城餐饮集团、北京森林雨火锅酒楼、河南开封百岁餐饮集团、新疆鸿福大饭店、黑龙江省移动公司、清远市政府清雅园餐厅、深圳千富酒店、东莞华通城大酒店、深圳佳宁娜饮食集团、山东世纪泰华集团、山东东营大明集团、遂昌汤公酒楼、石家庄燕春饭店、石家庄全聚德、山东蓝海集团、东莞新东城食府、杭州华庭云栖渡假酒店、香港稻香饮食集团、深圳新梅园餐饮集团、深圳蓝鸟咖啡西餐厅、深圳芙蓉王酒楼、广西阿里妈妈烧烤餐厅、惠州帝都大酒店、梧州缤纷丽港大酒楼、广西半闲居餐厅、梧州汇丰源酒楼、梧州漓江村酒楼、深圳蓉记香辣蟹餐厅、台湾大成集团餐饮事业群华东区、晋江荣誉酒店集团;
行业协会邀请林老师培训单位:中国烹饪协会、四川省烹饪协会、江苏省烹饪协会、河北烹饪协会、新疆烹饪协会、广西烹饪协会、海南餐饮与酒店业协会、福建烹饪协会、安徽策划协会等;
接受高校邀请培训:深圳大学餐饮班、华中科技大学餐饮班、中国人民大学餐饮硕士班;
每年培训学员1万多人次、林长青老师每年要在全国三十几个大中城市举办过100多场培训;如下:
广东:广州、深圳、汕头、东莞、珠海、佛山、惠州等;山东:青岛、济南、淄博、泰安、济宁、烟台、东营、潍坊等;福建:福州、厦门、泉州等;北京、上海;
江苏:南京、徐州;湖北:武汉、四川:成都、河北:石家庄、山西:太原、河南:郑州、开封;吉林:长春、黑龙江:哈尔滨、辽宁:沈阳、内蒙古:呼和浩特;安徽:合肥、芜湖、黄山;浙江:杭州、上虞、温州;湖南:长沙;贵州:贵阳、广西:南宁、桂林、梧州、新疆:乌鲁木齐、陕西:西安、海南:海口、三亚。

授课风格
激情|幽默|轻松

后积薄发的风采,上善若水的气度,大智若愚的才华;寓观念于谈笑间,蕴哲理于诙谐中。

现场图片
处理顾客投诉技巧
日期:2009-12-01

1、掌握处理顾客投诉的步骤和技巧,使得顾客满意能够再次关顾;
2、掌握化危机为契机的技巧,使投诉处理成本降到最低。


和锋

和锋 讲师

实战派销售专家
陈刚

陈刚 讲师

原联想中国区项目总监
段小鹏

段小鹏 讲师

PPT逻辑思维专家
吴怀山

吴怀山 讲师

宏观经济专家
杨栋

杨栋 讲师

实战人力资源管理专家