2006年被编制为餐饮风云人物,餐饮杰出贡献者;
2008年入围影响中国酒店业100人(全国工商联旅游业商会全国30几个城市评选) ;
中国总裁培训网高级顾问师;亚洲十大培训师,中国第一位CTM(Costtechniquemarketing)经营专家;
中国酒店职业经理人;美国西海岸大学(WCU)工商管理硕士;
国际教育文化行业协会培训师;国内著名酒店/餐饮管理与服务专业培训师;
劳动保障部高级人力资源管理师;《中国餐饮年鉴》副主任委员;
历任香港餐饮集团、国际著名酒店高级培训师;《管理之舞》作者,东方出版社出版;
《餐饮饭店六常管理》作者,经济管理出版社;《餐饮饭店优秀领班》作者,劳动保障部出版社;
全国上百家咨询管理公司特聘高级讲师;各著名大学EMBA班特约讲师;商战名家特聘讲师。
浙江上虞舜泉大酒店、北京章丘海泰饭店、安徽九华旅游股份、西安百姓厨房、佛山人山人海自助餐厅、贵州华城餐饮集团、北京森林雨火锅酒楼、河南开封百岁餐饮集团、新疆鸿福大饭店、黑龙江省移动公司、清远市政府清雅园餐厅、深圳千富酒店、东莞华通城大酒店、深圳佳宁娜饮食集团、山东世纪泰华集团、山东东营大明集团、遂昌汤公酒楼、石家庄燕春饭店、石家庄全聚德、山东蓝海集团、东莞新东城食府、杭州华庭云栖渡假酒店、香港稻香饮食集团、深圳新梅园餐饮集团、深圳蓝鸟咖啡西餐厅、深圳芙蓉王酒楼、广西阿里妈妈烧烤餐厅、惠州帝都大酒店、梧州缤纷丽港大酒楼、广西半闲居餐厅、梧州汇丰源酒楼、梧州漓江村酒楼、深圳蓉记香辣蟹餐厅、台湾大成集团餐饮事业群华东区、晋江荣誉酒店集团;
行业协会邀请林老师培训单位:中国烹饪协会、四川省烹饪协会、江苏省烹饪协会、河北烹饪协会、新疆烹饪协会、广西烹饪协会、海南餐饮与酒店业协会、福建烹饪协会、安徽策划协会等;
接受高校邀请培训:深圳大学餐饮班、华中科技大学餐饮班、中国人民大学餐饮硕士班;
每年培训学员1万多人次、林长青老师每年要在全国三十几个大中城市举办过100多场培训;如下:
广东:广州、深圳、汕头、东莞、珠海、佛山、惠州等;山东:青岛、济南、淄博、泰安、济宁、烟台、东营、潍坊等;福建:福州、厦门、泉州等;北京、上海;
江苏:南京、徐州;湖北:武汉、四川:成都、河北:石家庄、山西:太原、河南:郑州、开封;吉林:长春、黑龙江:哈尔滨、辽宁:沈阳、内蒙古:呼和浩特;安徽:合肥、芜湖、黄山;浙江:杭州、上虞、温州;湖南:长沙;贵州:贵阳、广西:南宁、桂林、梧州、新疆:乌鲁木齐、陕西:西安、海南:海口、三亚。
- ■ 处理顾客投诉技巧
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日期:2009-12-01
1、掌握处理顾客投诉的步骤和技巧,使得顾客满意能够再次关顾;
2、掌握化危机为契机的技巧,使投诉处理成本降到最低。