鲁百年 - 绩效管理培训专家(推荐讲师
来源:时代光华
鲁百年
职业背景

时代光华管理培训网特聘讲师、香港光华管理学院特聘讲师;博士、教授;
有特殊贡献的专家,享受政府津贴;
现任全球500强公司背后的管理大师SAP Busniess Objects中国区首席顾问;
曾任美国甲骨文(Oracle)公司高级咨询顾问经理;中国《全面企业绩效管理》培训专家;
获得06、07年度中国营销管理培训十佳;08年获得首届黄炎培营销管理十佳培训师;
在某大学出版社等出版诸如《全面企业绩效管理》营销管理等光盘四套《说服老板签大单》专著4本;
美国Hyperion公司高级销售经理,创智科技股份有限公司CRM事业部副总裁,美国SAS研究所高级咨询顾问、北方区销售总监等职;
过陕西省计算数学会常务理事;
在高校从事过16年的教学、科研工作;6年的市场、销售工作;
5年的外企和民营企业的高层管理工作;
MBA班顾问、国家行政学院顾问、影响力教育训练集团商学院专家委员会专家顾问;
中华培训网资深培训顾问、川古咨询公司高级咨询顾问、中穗咨询公司高级咨询顾问、深圳问鼎咨询公司高级顾问、中国企管网顾问、友融咨询资深顾问;
大中华客户关系管理组织电子网站咨询专家。全球500强公司甲骨文(Oracle) 高级咨询顾问经历支持大客户的解决方案式营销;
全球最大ERP公司SAP 中国区首席顾问,主要支持大客户营销、拜访大客户老总、决策者。

职业背景
10年以上授课经验且在业界有良好的口碑

在高校从事过16年的教学、科研工作;6年的市场、销售工作;11年的外企和民营企业的高层管理工作。
调研过国内外大型企业、银行、保险、证券、电信、房地产和制药行业,组织、参与过证券、银行、电信、房地产、电力、医药行业很多全面企业绩效管理、客户服务、大客户营销、数据挖掘项目、客户关系管理项目的培训、调研和实施。
在中国人民银行、国家开发银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、中信实业银行、广州发展银行、中国移动、广州移动、中国网通、内蒙电信、中国海关总署、铁道部、铁道科学研究院、中国民航总局、国家环保总局、江苏电力、北京电力、云南电网等作过决策支持、数据挖掘项目。
自从2000年介入培训行业到现在已经培训的学员有8万余人,2008年培训60天(非专职培训师,仅在周末),参加培训的人员多于13000人。

授课风格
激情|生动|幽默|严谨|轻松

培训以录像、故事、案例、亲身经历的实战经验为主,通过互动提高大家的参与能力!

现场图片
员工培训一角
爱必达团队参加鲁百年博士《客户也疯狂》专题讲座
风度翩翩的鲁百年博士
鲁百年博士授课现场
鲁百年博士的授课剪影
实战型服务与运营总监国际研修班
日期:2009-12-01
考察公司战略和运营之间的关系,认识到运营在制定和实施战略方面的关键作用 掌握成功制定与实施运营策略的方法并有效诊断企业运营问题 学习支持服务企业大规模扩张的系统方法和工具 学习如何对业务流程进行定义、衡量、管理和不断改进 将特定的服务能力转化为竞争优势,并有效用系统工具解决服务质量的波动 与各行各业、不同背景的管理者智慧碰撞并分享卓越服务的运营经验..

大客户的战略营销
日期:2009-12-01
一、学会如何通过观察、研究、提问等了解客户的情况和需求。 二、如何处理客户的反对意见,变被动为主动。 三、如何将一个小的销售定单变成一个大的销售定单。 四、如何访问大老板和领导。老总的行为、特征和关心的问题。如何接近大老板。让大老板满意。 五、如何辨认项目的关键决策人。采用CUTE的销售方法和模式。 六、如何规避完成任务的风险,采用哪些销售模式使得客户满意。 七、学会交流和沟通的技巧,尽快找到项目的教练。使得项目成功。 八、学会销售的过程管理,掌握重点人员的敲门砖。..

客户关系管理(CRM)内训
日期:2009-12-01
1.客户关系管理(CRM)是为企业提供全方位的营销管理视角; 赋予企业更完善的企业利益相关者(股东、客户、员工、供应商和相关政府部门)交流能力; 将企业的市场、销售、服务一体化,通过客户细分、关怀,使得客户满意,实现最大化客户的收益率。 CRM是属于企业的管理、市场营销的范畴,通过对整个企业客户信息资源的整合; 并在企业的内部实现客户信息和资源的共享,使得市场、销售、服务实现一体化共享。 为客户提供1-1 个性化服务、改进客户价值、满意度、赢利能力以及客户的忠诚度; 保持和吸引更多的客户,最终实现企业利润最大化。 2.如何让客户满意是一门艺术。 它包括客户行为心理学、客户服务技能和..

全面企业绩效管理
日期:2009-12-01
 通过培训,学员掌握CPM的基本理念,了解国际企业CPM管理的最新动态。提高企业的整体管理水平,建立企业的切实可行的管理制度、管理方法。 学会如何制定企业的战略目标、预算规划的制定、KPI的制定、实时跟踪评估目标的实现、调整策略,实现风险监控。 建立企业的形象和品牌形象,提高企业核心竞争力。 通过对CPM内容的全面了解,让学员对企业本身的管理、市场定位和有价值的客户、渠道和产品信息进行系统的整合,利用企业的运营数据,帮助企业做出正确的策略和决策并提供市场分析的依据。 通过分析CPM实施的步骤和困难,讲授企业实施的CPM的方法及步骤。使学员获得怎样在企业实施CPM的方法论和具体方法..

有效沟通技巧
日期:2009-12-01
通过“有效沟通技巧”的培训,使学员学会为何要进行有效的沟通,学会如何通过观察、研究、提问等了解沟通人的思想和需求。 掌握有效沟通的技巧,特别是学会听、问、说的技巧,提高理解和反馈的能力,保证每个人能很好的相互配合和合作,加强团队精神,来完成共同的目标。..

李鸿诚

李鸿诚 讲师

电话营销术训练导师
丁兴良

丁兴良 讲师

大额产品销售培训专家
檀娴颖

檀娴颖 讲师

形象商务礼仪
马克

马克 讲师

实战销售与谈判训练专家
张锡民

张锡民 讲师

咨询式培训的先锋人物