云海鸣坊 首席讲师

云海鸣坊 首席讲师
◎ 主修医学、心理学，国家心理咨询师
◎ 美国TTT国际职业培训师资格认证
◎ 福建省礼仪协会常务理事
◎ 国家电网首届服务竞赛指导专家
◎ 民生银行职业素养轮训特约讲师
◎ 福建省志愿者骨干培训特邀专家
◎ 曾在某大型台资集团担任总裁办主任
◎ 曾任某管理咨询集团高级合伙人
罗老师八年来致力于客户服务管理研究、职业素养提升和高端礼仪培训，为企业编导过12部服务行为规范及礼仪教学片，策划主持过通信、电力、金融、邮政多个行业的服务大赛并担任评委。至今已培训800多场次，为三百多家企业进行过培训咨询或辅导工作。其培养了无数优秀的讲解员和礼仪接待队伍，辅导的讲解员和接待队伍曾担任2011年习近平等国家领导人到访国家电网四川省电力公司的接待讲解工作、2013年全球财富论坛的讲解接待工作等。
具有丰富的咨询项目经验，可完成如“营业窗口运营管理体系建设”、“服务品牌策划及企业文化创建”、“岗位服务规范手册编制”、“服务标准化导入及网点辅导”等项目。
 

罗老师八年来致力于客户服务管理研究、职业素养提升和高端礼仪培训，为企业编导过12部服务行为规范及礼仪教学片，策划主持过通信、电力、金融、邮政多个行业的服务大赛并担任评委。至今已培训800多场次，为三百多家企业进行过培训咨询或辅导工作。其培养了无数优秀的讲解员和礼仪接待队伍，辅导的讲解员和接待队伍曾担任2011年习近平等国家领导人到访国家电网四川省电力公司的接待讲解工作、2013年全球财富论坛的讲解接待工作等。
【擅长领域】：人际沟通心理学、客户服务技巧、职业素养、讲解员训练、竞赛策划辅导、礼仪系列

学员评价其“亲爱的灭绝师太”，罗老师授课擅用苏格拉底式教学风格，在不断地设问中推进教学内容层层深入，擅将理论融入案例和情境中启发思维并帮助学生掌握知识，授课风格幽默风趣，深入浅出。