覃曦 - 运营流程及服务管理专家(推荐讲师
来源:时代光华
覃曦
  • 性别:
  • 所在地:北京
  • 专家类别:培训讲师
  • 专长领域:客户服务 | 绩效体系建立 | 执行力 | 流程管理
  • 授课类型:内训  公开课  
  • 擅长解决的问题:
    ·如何建立内部绩效管理体系
    ·如何进行流程管理
    ·如何快速提升客户服务技巧
职业背景

新加坡SQ咨询中心首批认证讲师/顾问
中央人民广播电台直播嘉宾
总裁班特聘教授
上海交通大学总裁班特聘教授
汇丰商学院特约教授
中国职业经理人中心特聘讲师

精品课程:
《全面运营管理沙盘训练》
《卓越管理系统与执行力》
《绩效杠杆》
《客户体验管理创造利润神话》
《共赢客户管理》
《服务执行力》
《关键时刻-MOT》
《深度服务营销》

职业背景
多年授课经验且在业界有良好的口碑

覃曦老师服务过的客户:
•银行行业
中国银行北京分行、中国银行辽宁分行、中国建设银行北京分行及所属支行、牡丹江工商、牡丹江建行、重庆农商行、南昌建设银行、内蒙建行、交通银行北京分行等
•电信行业
广州爱立信、牡丹江移动、北京慧点科技、联通哈尔滨、大庆分公司、厦门移动公司、贵州电信、中国移动标准化研究所、中国移动华瑞公司、邯郸移动
•IT行业
盛拓传媒、慧点科技、东软、凡客诚品
•航空行业
北京机场地面服务公司、首都机场动力能源公司、首都机场(覃老师受聘为首都机场神秘顾客)
•酒店行业
南京新世纪大酒店,颐宫伯圣(5星级club)、天外天大酒店、银龙苑
•零售行业
周大福、广州歌利亚、山西洪达集团、长沙金沙超市、哈尔滨洪博集团
•医疗行业
北京肿瘤医院、南京军区总医院、中美肾病连锁集团、河北医疗连锁服务、首届医院服务管理论坛、汝州人民医院、林州人民医院
•制造行业
中联重科、美的集团、酒钢集团、中经集团、中核集团、中船集团、中煤集团、、华润蓝剑、天山建材、首钢集团、本钢集团、鞍钢集团、抚顺钢厂、山西科创、海科院、鲁西化工、洋河股份、中美合资思林菲、睿固(中国)、天鹅集团
•能源行业
中石油、嘉汉林业、广州电网、燕山石化、国家电网丽水电力局、旭阳集团
•汽车运输行业
4s店、东风日产、江陵汽车、沈阳虎跃集团
•制药业
住友(中国)制药、默克制药保健品公司、双鹤万辉药业、石药集团、九芝堂
•院校
上海交通大学总裁班、资本运作董事长班、农业培训基地、深圳研究生院MBA、汇丰商学院、江西财经MBA、浙江大学MBA、北京工商大学、亚太管理学院等
•政府及其他
国家专利局信息中心、安徽交通规划设计院、廊坊德国科技园区、汉阳经济开发区、北京顺义工业局、东营开发区

授课风格

更深入,坚持绩效即利润的理念,分享深入20多家企业切实解决管理难题的实际经验。
更实效,从理念到方法,门门课程都有工具,学了就会用,全面提升课程实操性。
更深远,心灵与心灵的互动,用真诚制造感动,追求每一堂课对学员有终身持续影响。

现场图片
清华大学资本运作董事长班
石药集团4次系列沙盘实战课程
鞍钢集团领导全面运营实战沙盘
住友(日本)4次绩效管理培训课
建设银行3年培训
豆世红

豆世红 讲师

原华为任职资格部部长
何常明

何常明 讲师

资深总经理兼心理训练师
陈思航

陈思航 讲师

资深金融营销讲师
阮哲林

阮哲林 讲师

企业管理咨询专家
张锡民

张锡民 讲师

咨询式培训的先锋人物