田胜波 - 资深客户服务管理培训专家
来源:时代光华
田胜波
职业背景
国内主流上市企业

资深管理培训专家、客户服务培训专家;
培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、人力资源管理;
拥有二十九年的企业管理、管理咨询、教育与培训工作经验:
上海复锐管理咨询公司首席培训师;
上海慧乐客服务咨询有限公司首席咨询讲师;
复锐咨询及其多家下属机构的品牌课程讲师;
管理学硕士,毕业于复旦大学,中国创造学会会员;
港大-复旦EMBA总裁班特聘讲师;
国内其它几十家培训与教育机构的长期特聘讲师;
在管理咨询和管理培训行业有十多年的行业经验;
2006年被中华培训网等机构评为十佳培训师。
主要经历
田老师在二十九年的企业管理、管理咨询、教育与培训工作经历中:
曾担任上市公司总裁办秘书科长、企管部负责人、培训部经理;厂长助理等工作;
十多年的管理咨询、管理培训经历积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。其中管理咨询服务过的企业包括宝钢集团(3次)、上海烟草、沪东中华(2次)、龙头股份、伊藤忠丸红等国内外世界500强企业和国内知名上市公司二十多家。
主要培训课程
通用管理类:《领导力提升研修班》、《中层经理管理技能提升研修班》、《基层管理人员管理技能训练》;
客户服务类:《构建卓越的客户服务管理体系》、《客户服务管理》、《客户服务技巧训练》、《客户反馈管理——如何应对不满、抱怨、投诉》;
人力资源管理类:《企业培训体系构建与培训管理实务》、《年度培训计划与培训管理实务》、《内部讲师训练》;
员工素质提升类:《员工素质提升与职业能力塑造》、《创新思维训练》。
 

职业背景
8年以上且在业界有的良好口碑

内 训 服务过的 部 分代表性企业包括:
日立电器(2次)、TCL(2次)、艾欧史密斯、英业达集团、伊藤忠丸红、香港一创科技集团(3次)、诺日士(上海)(2次)、耐普罗(中国)、格兰富(中国)、泰山光电(苏州)、丹佛斯(中国)、百莱玛(上海)、万科集团
工商银行上海数据中心、中国外汇交易中心、中国人寿(2次)、中国银联、上海银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行、平安保险
上海隧道工程与轨道交通设计研究院、上海生物制品研究所、中科院物理研究所、上海生物芯片有限公司、吉利汽车、上海至正光纤、泰豪科技、复星集团、六和集团、蓝海股份(2次)、永达集团
宝钢集团(3次)、国际航空、中国石化(5次)、中国石油(5次)、中国烟草(4次)、中国网通、上海社保中心、江铃控股、沪东重机(2次)、龙头股份(2次)、常德卷烟厂、杭州绿城(7次)、北京城建(2次)、江苏新城、龙元建设等众多知名企业
田老师内训还服务过国内其它的中小型企业数百家。
多次(至少2次)派学员参加田老师公开课培训的部分知名企业还包括:
一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物(脑白金)、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒(中国)、高丝化妆品
 

授课风格
积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验

企业管理专业硕士的专业知识背景,
借助多年的管理咨询、管理培训与亲身管理实践,
结合数学专业培养的严谨风格,使得课程
既有实实在在的以一定理念为基础的结构性知识点介绍,
又有切合企业实际的、能将培训内容推向深入的互动研讨,
还有游戏感悟及其深刻点评、案例分析及其延伸应用、操作演练及其个性化对照等扎实的训练措施。
 

现场图片
Grace

Grace 讲师

MBA Marketing
杨帆

杨帆 讲师

经济学专家讲师
魏浩征

魏浩征 讲师

劳动法与员工关系管理专家
曾学明

曾学明 讲师

资深人力资源管理专家
王念山

王念山 讲师

沟通、服务训练专家