行为方式：根据员工的行为和所做的努力对其进行评估。行为被识别和评估，该方法适合于提供有关行为的详细反馈，并适合于映射所需的未来行为。当难以衡量单个结果时，此方法适用。示例包括团队中的个人参与者，支持人员和HR专业人士。 

 

注重结果的方法：在这种方法中，将根据客观标准对员工进行评估。在质量和数量上，重点都不在于投入，而在于产出。当有多种方法可以完成此工作时，此方法是合适的。最终结果是关键，而不是完成方式。例如包括具有特定成功指标的呼叫中心员工以及销售专业人员。对律师和会计师的评估也非常注重结果，因为他们会跟踪计费时间。

 

要关注的第二个元素是角色外行为。这些是超出工作描述范围的行为。