知识包括通用知识，技能知识，你所说的工时隐性知识基本上就是指技能知识，随着公司的发展，在各岗位上传承了好多经验、知识，需要固化下来，持续更新，便于新人系统的快速掌握，减少同样的失误。

还包括有利于员工职业发展的第二职业技能知识。

利用网络平台建一个e-learning学习平台，把公司积累的知识，案例统统输入到系统中，各部门都可以看到他所需要的通用知识、专业技能知识，还有第二职业技能知识。