正式组织有三个基本要素：共同目标、信息沟通、协作意愿。

形式上包含构架、流程、职责和其他。

管理的改变在于内在思想改变，变革制度流程改变，然后行为改变，结果改变。

如果实际过程是外部暴力改变制度和行为，并没有内在思想改变，变革就会失败或者不伦不类。